Joom набрал высокую популярность, но у пользователей до сих пор возникают проблемы при доставке товаров и они задаются вопросом — как отследить посылку из Китая.
О магазине Joom
Joom — популярное мобильное приложение, где вы можете заказать товары по низким ценам. Преимущества Joom — бесплатная доставка, низкие цены. Недостатки — долгая доставка, риск потери заказа и его порчи при транспортировки. Однако, обычно спорные случаи решаются в пользу покупателя, однако никто вам не компенсирует потерю времени, поэтому к покупкам Joom нужно подходить, оценив все риски и преимущества онлайн покупок из Китая. На Joom можно участвовать в акции товары за 1 рубль, читайте также мой отзыв о магазине Joom. Конкурентом Joom является магазин Pandao, где можно покупать товары не только за реальные деньги, но и за баллы.
Как заполнить адрес доставки Joom
Чтобы заполнить адрес доставки Joom, нужно перейти в мобильном приложении в раздел «Профиль», далее «Мои адреса».
Здесь нажимаем на иконку «+»
Вы можете заполнить адрес на русском языке, нужно указать доставку на свой домашний адрес (а не на адрес почтового отделения. Вы не поверите, но бывают и такие случаи.). В Joom нет графы «Отчество», поэтому напишите свои Имя Отчество в графе «Имя».
Как отслеживать посылку Joom
Трек вашей посылки можно отследить в самом приложении. Для этого перейдите в приложении Joom перейдите по пути: «Профиль» — > «Мои заказы» -> «Ваш заказ, который нужно отследить». Вы увидите движение вашей посылки.
Второй вариант — отследить посылку по номеру. Скопируйте номер посылки, для этого нужно нажать на значок «копировать» (иконка «двойной лист») возле номера товара. Номер посылки можно просто переписать вручную. Перейдите в браузер (например, в Оперу, Гугл Хром или любой другой) на сайт Почты России в категорию Отслеживание. Ваш номер будет выдавать ошибку (неправильный трек-номер), если посылка уже прибыла в место назначение, движение заказа не отслеживается или посылка еще не пересекла границу. А также проверьте правильность заполнения ваши трек-номера.
Сколько идет доставка с Joom
В среднем посылки из Китая идут 1,5 — 2 месяца. Иногда задерживаются до трех. Быстрой можно считать доставку, когда с момента отправки до получения адресатом прошло около 20 дней. После 75 дней, когда товар не был доставлен, можно открывать спор.
Как узнать когда придет посылка
- По треку в личном кабинете на сайте или на приложении,
- Отследить трек на сайте Почты России,
- увидите извещение в почтовом ящике,
- По обращению в почтовое отделение. При обращении скажите почтальону номер заказа.
Почему не приходят заказы
Товары с Joom могут не приходить по разным причинам:
- недобросовестные продавцы могут не отправлять товары. Такое встречается крайне редко, но этот вариант тоже не исключен.
- иногда продавцы путают номера заказов, по этой причине вам может прийти чужая посылка (например, если вещь другого размера или цвета, или совсем другой товар). Об этом чуть ниже.
- задержка доставки товара по неизвестным причинам. Бывает, что заказ приходит с большим опозданием (свыше 75 дней с момента отправки).
- ваш товар пришел, вам не пришло уведомление о его прибытии, не пришло извещение, и он уже давно пылится на полках вашего почтового отделения. Идите получайте посылку по номеру отслеживания.
- воровство Почты России. Об этом часто пишут в СМИ. Насколько правдивая информация я не могу оценить.
- Работу Почты России наглядно демонстрирует видеоролик ниже. Посылки сгрузили с самолета в кучу, и их сдуло ветром!
Товар с Joom пришел на чужой адрес
Расскажу вам случай моего последнего заказа в Joom. Ждала я посылку примерно месяц, заказ полностью отслеживался и шёл, петляя по России. В конце концов, я получаю уведомление о том, что мне пора получать посылку, она была доставлена в место вручение в Октябрьский (под Уфой). Это не мой адрес! Я не живу в Башкортостане!
Мои действия: на вопрос «вы получили заказ?», я отвечаю «нет». На что получаю ответ: «С момента покупки прошло 22 дня. Если товар не придет в течение 75 дней, мы обязательно вернем вам деньги!».
Придется ждать еще 53 дня, после чего буду открывать спор. О результатах спора, обязательно напишу в своём блоге e-nter.ru. Так что, если вы человек терпеливый и крайне любопытный, то следите за обновлениями 😉
Кто мне подскажет ответ ? К кому обратится, куда ? Я заказала товар на JOOM с карточки «ХАЛВА , на 7000 тысяч рублей. Сегодня, т.е. 24декабря» я получила посылочку, а там всего 2 блузки по 600 рублей, и всё А что с остальным товаром ? Куда он делся ? Ведь деньги с карточки высчитали. Напишите ответ.